Salah satu bagian dari digital marketing terpadu yang perlu dipahami oleh UKM Indonesia adalah Social Media Marketing. Apa sebenarnya Social Media Marketing itu? Apa manfaat menerapkan pemasaran melalui media sosial? Bagaimana cara menerapkannya untuk UKM Indonesia?
Seperti yang dijelaskan dalam Digital Marketing untuk UKM Indonesia sebelumnya, potensi pasar yang dapat dijangkau oleh UKM Indonesia melalui social media marketing itu besar, yaitu:
167 juta orang (78% dari total populasi orang di Indonesia)
sumber: datareportal.
Jadi sangatlah sayang untuk tidak dimanfaatkan sama sekali potensi ini. Untuk itu jangan lewatkan panduan lengkap tentang social media marketing untuk UKM Indonesia ini.
Daftar Isi
Definisi Social Media Marketing
“Social media marketing is the process of creating content for social media platforms to promote your products and/or services, build community with your target audience, and drive traffic to your business. With new features and platforms emerging every day, social media marketing is constantly evolving.”
Hubspot
Pengertian social media marketing menurut Hubspot di atas dapat diterjemahkan sebagai proses pembuatan konten untuk semua platform media sosial untuk memasarkan produk/jasa, membangun komunitas dengan target audience dan mendatangkan traffic ke usaha Anda. Pemasaran media sosial selalu berkembang karena selalu ada fitur baru ataupun platform baru setiap harinya.
Pada dasarnya, pemasaran media sosial adalah metode pemasaran yang mendekati target audience di mana mereka sering habiskan waktu mereka. Sekarang ini, jika usaha UKM Anda menargetkan generasi Z, Anda harus mempertimbangkan platform-platform di mana mereka suka menghabiskan waktu mereka sehari-hari.
Tahukah Anda?
Sumber: Kumparan
Gen Z di Indonesia per Februari 2023 kemarin totalnya mencapai 60 juta atau 22% dari total populasi penduduk Indonesia. Mereka memiliki karakteristik Mereka sangat fasih dalam teknologi digital, berorientasi pada nilai-nilai progresif, dan memiliki hasrat untuk perubahan sosial.
Jika Gen Z memang target produk/jasa yang Anda miliki sebagai UKM Indonesia, bukankah sangat tepat jika Anda melakukan social media marketing, tempat di mana mereka berada?
Manfaat Pemasaran Media Sosial untuk UKM Indonesia
Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh UKM Indonesia jika melakukan social media marketing. Seperti yang ditunjukkan pada gambar di atas, 64,5% orang Indonesia menggunakan social media untuk mencari tahu tentang sebuah brand. Hal ini artinya sebuah brand perlu social media agar dikenal oleh orang. Manfaat lain dari social media adalah sebagai berikut:
Membangun Branding
Melalui social media, UKM Indonesia dapat membangun brand awareness, brand reputation dan juga brand credibility. UKM Indonesia dapat meningkatkan kesadaran dari target audience bahwa usaha Anda ada di Indonesia dengan konten-konten di akun social media.
Melalui konten yang bagus dan bermanfaat, UKM Indonesia juga dapat membangun reputasi baik dan juga kredibilitas usaha UKM mereka. Yang pada akhirnya akan membangun kepercayaan dari audiens di media sosial dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap usaha Anda.
Membangun Komunikasi dengan Target Audience dengan Cepat
Seperti disebutkan sebelumnya, pemasaran melalui media sosial adalah metode mendekatkan diri dengna audiens. Karena itu, dengan melakukannya, Anda sebagai UKM Indonesia dapat berkomunikasi dengan lebih cepat dan mudah dengan target audiens Anda. Anda dapat menjadikan akun media sosial sebagai salah satu cara bagi konsumen dan calon konsumen mengajukan pertanyaan ataupun komplain.
Memudahkan Belajar dari Pesaing
Pertanyaan… Jika pesaing Anda melakukan pemasaran di kanal digital yang satu ini, apakah Anda tidak akan melakukannya juga?
Seharusnya Anda melakukan hal yang sama dan bahkan menjadi lebih baik dalam membuat strategi social media Anda dibandingkan pesaing Anda. Kita bisa mempelajari apa saja yang dilakukan pesaing kita di media sosial dan bagaimana respon dari audiens terhadap mereka. Kita lakukan ATM (Amati, Tiru, Modifikasi) untuk akun kita sendiri.
Pada Akhirnya Meningkatkan Sales
Social media marketing bukan hanya tentang melempar konten visual berupa gambar ataupun video ke audiens. Namun, pada akhirnya merupakan teknik pemasaran yang memungkinkan Anda mendapatkan traffic lebih banyak ke website ataupun ke kanal digital yang Anda punya. Serta mendapatkan leads untuk penjualan. Yang akhirnya akan menjadi penjualan untuk UKM Anda.
Platform Media Sosial yang Ada Saat Ini
Platform social media yang tersedia dan umumnya dipakai saat ini tidaklah sedikit di dunia, seperti Facebook, LinkedIn, Instagram, dan lain-lain. Masing-masing platform pun memiliki karakteristik tersendiri untuk penggunaan dan juga penggunanya. Mari kita cek beberapa platform social media yang umum dipakai di Indonesia dan statistik terkait dengan masing-masing platform.
User di Indonesia: 119.9 juta user
User demografi: Pria (56,2%), Wanita (43,8%)
User growth: -10 juta user (-7.7% dibanding tahun sebelumnya)
Facebook Ads reach: 56.3% dari total pengguna
User di Indonesia: 89,15 juta user
User demografi: Pria (48,4%), Wanita (51,6%)
User growth: -10 juta user (-10,1% dibanding tahun sebelumnya)
Instagram Ads reach: 41,9% dari total pengguna
YouTube
User di Indonesia: 139 juta user
User demografi: Pria (53,1%), Wanita (46,9%)
YouTube Ads reach: 50.3% dari total pengguna
TikTok
User di Indonesia: 109.9 juta user
User demografi: Pria (33,9%), Wanita (66,1%)
User growth: +18 juta user (+19,4% dibanding tahun sebelumnya)
TiktTok Ads reach: 51.6% dari total pengguna
X (Twitter)
User di Indonesia: 24 juta user
User demografi: Pria (54,7%), Wanita (45,3%)
User growth: +5,6 juta user (+30,1% dibanding tahun sebelumnya)
X Ads reach: 11.3% dari total pengguna
User di Indonesia: 23 juta user
User demografi: Pria (54,8%), Wanita (45,2%)
User growth: +3 juta user (+15% dibanding tahun sebelumnya)
LinkedIn Ads reach: 10,8% dari total pengguna
Itu beberapa platform sosial media yang umum dipakai di Indonesia dengan statistiknya per Januari 2023 (sumber: datareportal.com)
Manakah Platfrom yang Cocok untuk UKM Indonesia?
Dengan begitu banyak platform yang dapat digunakan, apakah artinya setiap UKM Indonesia perlu memiliki akun di semua platform? Ataukah cukup di salah satu platform saja?
Untuk menjawab pertanyaan di atas sebenarnya kembali ke target audience dari produk/jasa Anda. Jika audiens Anda berusia muda dan banyak menggunakan TikTok, kenapa Anda harus ada hanya di LinkedIn? Demikian juga jika produk/jasa yang Anda tawarkan adalah untuk bisnis ataupun profesional, kenapa tidak menggunakan LinkedIn?
Tidak ada jawaban tepat untuk platform mana sebuah brand harus ada. Semua kembali kepada tujuan dan juga target dari masing-masing brand itu sendiri.
Bagaimana Cara Memulai Social Media Marketing untuk UKM Indonesia?
Salah satu cara untuk menjawab pertanyaan mengenai platform mana yang tepat, sebenarnya akan terjawab dalam pertanyaan cara memulai social media marketing ini juga. Yaitu dengan membuat strategi pemasaran media sosial yang tepat. Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda, pelaku UKM Indonesia siapkan dalam membuat strategi dan memulai social media marketing.
Membuat Tujuan dari Social Media Marketing
Ingat, kembali lagi, social media marketing ini adalah bagian dari digital marketing. Sehingga, tujuan dari social media ini pun haruslah sejalan dengan tujuan dari strategi digital marketing Anda. Tujuan ini pun harus dibuat dengan SMART.
Tentukan Target Audience dan Persona
Siapa yang akan Anda target di media sosial ini? Seperti apakah sosoknya? Siapkan dengan detail, mulai dari gender, lokasi, usia, pekerjaan, apa interest mereka dan apa saja permasalahan yang mereka hadapi serta bagaimana produk/jasa Anda menjadi solusi dari masalah mereka itu. Simak video di bawah untuk cara membuat persona.
Teliti Pesaing
Seperti apakah pesaing menggunakan sosial media untuk usaha mereka? Kita bisa “membaca” siapa yang pesaing target, seperti apa kontennya – mana konten yang banyak disukai, apakah pesaing ada di semua platform ataukah ada platform yang tidak dikuasai pesaing.
Susun Metriks yang akan Menjadi Target (KPI)
Jangan lupa menentukan metriks yang akan menjadi tolok ukur keberhasilan pemasaran Anda di media sosial nanti. Namun, jangan sampai salah dalam menentukan metriks ini – janganlah berfokus pada yang disebut “vanity metrics”.
Vanity metrics adalah metriks “indah” yang tidak menggambarkan kondisi sebenarnya dari sebuah akun, seperti angka follower.
Susunlah metriks penting yang memang mengacu pada pencapaian tujuan yang sudah ditentukan sebelumnya. Contohnya, jika tujuan dari social media marketing di Instagram adalah membangun awareness, maka metriks yang cocok untuk mengukur kinerjanya adalah dan reach – jumlah orang yang dijangkau oleh akun.
Eksekusi
Selanjutnya setelah melakukan hal-hal di atas, sudah waktunya Anda melakukan eksekusi. Mulai dari membuat konten yang menarik dan berkualitas dan melakukan jadwal posting di akun media sosial yang sudah ditentukan tadi.
Anda bisa memanfaatkan tren yang sedang berlaku untuk mendapatkan lebih banyak eksposure ke akun Anda – riding the wave. Hal ini biasa dilakukan di social media yang memang bergerak cepat.
Analisa
Jangan lupa untuk selalu melakukan analisa performa dari konten yang sudah Anda tayangkan di akun media sosial. Lihat konten mana yang performanya bagus, mana yang kurang. Analisa juga kenapa bisa kurang bagus performanya dan apa yang harus diperbaiki untuk konten berikutnya.
Mari Bangun Social Media Usaha Anda Sekarang!
Nah, setelah mengetahui apa social media marketing dan cara memulainya untuk UKM Indonesia, sudah saatnya Anda memulai pemasaran usaha Anda melalui media sosial ini. Memang pemasaran kanal digital satu ini juga membutuhkan sumber daya – terutama sumber daya manusia seperti: copywriter, content writer, graphic designer, video editor. Jika Anda memiliki keterbatasan dalam sumber daya tersebut, dapat menggunakan jasa social media marketing sebagai gantinya, seperti yang dimiliki oleh DNA Corpora. Kami akan membuatkan strategi, konten, analisa dan juga laporan social media marketing untuk Anda.
No Responses